É estranho o tempo que levaram a resolver o problema.
27 horas neste tipo de sistemas, é uma vida.
A industria, os prestadores de serviços, "gabam-se" de terem plataformas de altissima disponibilidade. O normal é a disponibilidade 5 "nines", ou seja disponibilidade de 99.999% anualmente, apenas 5 minutos em baixo, por ano, é o normal e provavelmente o que constará nos contratos com os clientes.
Com certeza, que isto vai dar penalizações monstrousas á PT, além de danos graves na sua imagem já de si bastante afetada ultimamente.