Obrigado pelas respostas.
Foi essa a sensação com que fiquei : O funcionário estava lá para vender o produto financeiro em causa.
Não sei porquê fiquei com essa sensação.
As (esclarecedoras) respostas confirmam assim a minha percepção.
Os gestores de conta são retalhistas :
Cito da infopédia , da Porto Editora :
" Os retalhistas, na qualidade de intermediários da cadeia de distribuição, estão normalmente localizados entre os grossistas ou fabricantes e os consumidores finais. Neste contexto, a venda a retalho inclui as atividades necessárias para a venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais, que os utilizam para fins estritamente pessoais. Assim, a venda a retalho engloba, entre outras, a venda de bens alimentares, vestuário, calçado, eletrodomésticos, serviços financeiros, artigos de mobiliário e decoração para a casa, artigos de higiene, eletrodomésticos, etc. A maior parte da venda a retalho é feita em lojas de venda ao público, onde os consumidores procuram os bens e serviços que lhes interessam.".
Fim citação.
No caso do vendedor atingir certo volume de vendas.., ganha um prémio.
Obrigado uma vez mais pelas respostas.