Trade durante suspensão em instrumento. Consequências?

[cmscardoso]

Bom dia
Durante a suspensão (supostamente por parte da CMVM) de trade num instrumento financeiro onde tinha dois trades pendentes de execução (quando atingisse o valor desejado), e após confirmação por parte do meu intermediário financeiro de que as mesmas não seriam executadas (não as conseguia alterar nem cancelar), as mesmas foram abertas e posteriormente fechadas com um prejuízo de cerca de 1000 euros.
Que consequências para o intermediário financeiro?
Que consequências para mim?

Posso esperar alguma indemnização, ou apenas a reposição do dinheiro que perdi por um trade que o meu intermediário financeiro não poderia executar?
Estou desde meio do mês a aguardar resolução por parte do intermediário financeiro.

Obrigado desde já

[Incognitus]

Bem, os trades não devem ter acontecido durante a suspensão e sim após ela ter sido levantada. Ou então estás a falar de um broker de CFDs, que não adere necessariamente à suspensão (e nos quais muitas vezes acontecem coisas manhosas).

[cmscardoso]

Os trades aconteceram durante a suspensão... aliás, a suspensão ainda se mantém. Ainda tenho lá um trade pendente que não consigo alterar ou cancelar. O broker é um broker registado na CMVM (instrumento foi forex)

[Counter Retail Trader]

ate pode ter sido um erro de plataforma , eles conseguem normalmente alterar ordens , abrir ou encerrar com ou sem custos , com ou sem perdas.

[cmscardoso]

Suponho que se fosse um "simples" erro da plataforma, duas semanas depois já estaria resolvido e já teria o dinheiro na minha conta novamente...

[Counter Retail Trader]

nao suponhas 

[cmscardoso]

Então não?
Se foi um erro, está identificado, se está identificado, vai ser resolvido.
O cliente é que não tem que ficar à espera que eles resolvam o problema deles, para reaver o seu dinheiro.
Se eles demorarem 2 ou 3 meses a resolver um problema na plataforma, eu fico 2 ou 3 meses sem o meu dinheiro?

[deMelo]

qual o broker?

[Incognitus]

Os trades aconteceram durante a suspensão... aliás, a suspensão ainda se mantém. Ainda tenho lá um trade pendente que não consigo alterar ou cancelar. O broker é um broker registado na CMVM (instrumento foi forex)

Que instrumento era, especificamente? Um warrant ou algo assim?

[cmscardoso]

Os trades aconteceram durante a suspensão... aliás, a suspensão ainda se mantém. Ainda tenho lá um trade pendente que não consigo alterar ou cancelar. O broker é um broker registado na CMVM (instrumento foi forex)

Que instrumento era, especificamente? Um warrant ou algo assim?

Cryptocurrency

[Incognitus]

Os trades aconteceram durante a suspensão... aliás, a suspensão ainda se mantém. Ainda tenho lá um trade pendente que não consigo alterar ou cancelar. O broker é um broker registado na CMVM (instrumento foi forex)

Que instrumento era, especificamente? Um warrant ou algo assim?

Cryptocurrency

Portanto estavas a negociar um CFD sobre uma moeda crypto. A CMVM não tem forma nenhuma de suspender tal coisa, pelo que a tua tese de que teria estado suspensa parece ser errada.

Já agora, isso não é forex. É simplesmente um activo virtual, tipo moeda de jogos online.

[cmscardoso]

Os trades aconteceram durante a suspensão... aliás, a suspensão ainda se mantém. Ainda tenho lá um trade pendente que não consigo alterar ou cancelar. O broker é um broker registado na CMVM (instrumento foi forex)

Que instrumento era, especificamente? Um warrant ou algo assim?

Cryptocurrency

Portanto estavas a negociar um CFD sobre uma moeda crypto. A CMVM não tem forma nenhuma de suspender tal coisa, pelo que a tua tese de que teria estado suspensa parece ser errada.

Já agora, isso não é forex. É simplesmente um activo virtual, tipo moeda de jogos online.

Na plataforma do Broker aparece na categoria de Forex.
A tese de suspensão não é minha, é informação do próprio intermediário financeiro. A informação dada pela próprio Broker, por email foi "Relativamente à questão que coloca informamos que a decisão de bloquear as cripto-moedas foi tomada pelo regulador português, a CMVM. Estamos a trabalhar para resolver o problema, entretanto, se precisar de cancelar ou alterar as suas ordens pendentes, por favor contacte com o apoio a clientes"

[Incognitus]

Ah, repara, supostamente bloquearam a transacção desses instrumentos em Portugal, mas não teriam como bloquear a negociação dos subjacentes.

"Estamos a trabalhar para resolver o problema, entretanto, se precisar de cancelar ou alterar as suas ordens pendentes, por favor contacte com o apoio a clientes"

Pediste para anular as ordens? O subjacente continua a negociar...

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Bem, penso que a única solução que vais ter é fazeres uma queixa à CMVM. Se a suspensão de negociação por parte da CMVM existiu, então o broker não deveria ter executado ordens tuas no instrumento.

[cmscardoso]

Sim, pedi para cancelar as ordens. Tanto por email como telefonicamente.

Já expus a situação à CMVM por email mas estou a aguardar resposta (apenas expus a parte de ter negociado esse ativo financeiro e se poderia ter algum problema por o ter feito visto o mesmo ter acabado suspenso, e questionei se efetivamente o broker alguma vez esteve autorizado a dispor desse ativo na sua plataforma). Entretanto esta segunda liguei para lá e informaram-me que o email já está respondido, mas a pessoa que o respondeu está a aguardar a assinatura dum superior, para que possa ser efectivamente enviado.

[Incognitus]

Sim, pedi para cancelar as ordens. Tanto por email como telefonicamente.

Já expus a situação à CMVM por email mas estou a aguardar resposta (apenas expus a parte de ter negociado esse ativo financeiro e se poderia ter algum problema por o ter feito visto o mesmo ter acabado suspenso, e questionei se efetivamente o broker alguma vez esteve autorizado a dispor desse ativo na sua plataforma). Entretanto esta segunda liguei para lá e informaram-me que o email já está respondido, mas a pessoa que o respondeu está a aguardar a assinatura dum superior, para que possa ser efectivamente enviado.

A parte chata é que a CMVM tende a ser como outras entidades públicas, e por isso tende a procurar explicações que não lhe deiam trabalho.

Dizes "ter acabado suspenso"? Mas estava suspenso DURANTE o período em que as tuas ordens foram executadas? Isso é o mais relevante. Ou seja:
* Período da suspensão.
* Ordens executadas a XX:XX e YY:YY, DENTRO do período de suspensão.
* Acessoriamente, mail a mostrar pedido de cancelamento ANTES das XX:XX ou YY:YY.

Tens isto tudo correcto? Se sim, deves ter um caso. Se não, é provável que não tenhas.

[rs_trader]

Segundo sei a cmvm nao é fan de derivados sobre moedas virtuais pelo que nem deve haver IFI para esse produto... a nao ser que abusivamente estejam a usar o do forex... es capaz de ter sorte com a tua queixa na cmvm.... isto se o broker for mesmo registado em portugal.... se for um lps nao vais ter sorte.

[Counter Retail Trader]

isso é muita marado , em PT nao ha muitas buckets/brokers na CMVM com cfd de coin , isso foi XTB (?)

Como disse eles podem fazer o que quiserem com a plataforma e suas ordens , nem que seja cancelar/anular e devolver o guito
Se tiver errado alguem ha de corrigir

[cmscardoso]

A parte chata é que a CMVM tende a ser como outras entidades públicas, e por isso tende a procurar explicações que não lhe deiam trabalho.

Dizes "ter acabado suspenso"? Mas estava suspenso DURANTE o período em que as tuas ordens foram executadas? Isso é o mais relevante. Ou seja:
* Período da suspensão.
* Ordens executadas a XX:XX e YY:YY, DENTRO do período de suspensão.
* Acessoriamente, mail a mostrar pedido de cancelamento ANTES das XX:XX ou YY:YY.

Tens isto tudo correcto? Se sim, deves ter um caso. Se não, é provável que não tenhas.

EU a 25/08 - Mail enviado a informar que não consigo negociar crypto "... pois dá sempre erro, seja a cancelar trades pendentes, ou a criar novas trades. Quando estará o problema resolvido? Tenho trades pendentes de execução e não as consigo sequer alterar ou cancelar"
Broker a 25/08- Resposta ao email a informar "que a decisão de bloquear as cripto-moedas foi tomada pelo regulador português, a CMVM"

EU a 12/09- pergunto de novo quando será possível negociar os instrumentos
Broker a 12/09- "Já recebemos aprovação da CMVM na 6ª feira passada. Só falta tratar da parte legal"

Chamadas entre estes dias a informar de que não consigo cancelar as ordens (nesta altura a cotação das crypto cai por causa da China e das declarações do CEO da JP). Por telefone confirmam que não me preocupe porque as ordens não serão executadas, até por causa da suspensão

14/09- abertura do trade pendente no ativo suspenso
15/09- fecho do trade com cerca de 1k de prejuízo

15/09- informo o broker da execução do trade (mail e chamada)
15/09- broker informa que vai averiguar (mail e chamada)

18/09- informo o broker por email de que a situação se mantém (mail e chamada)
18/09- broker informa que vai averiguar novamente (mail e chamada)

27/09- broker ainda continua a averiguar  porque continuo sem os fundos e sem conseguir modificar/eliminar trades pendentes, e o instrumento continua suspenso. A técnica da CMVM também ainda está à espera duma assinatura para me responder 

[cmscardoso]

Segundo sei a cmvm nao é fan de derivados sobre moedas virtuais pelo que nem deve haver IFI para esse produto... a nao ser que abusivamente estejam a usar o do forex... es capaz de ter sorte com a tua queixa na cmvm.... isto se o broker for mesmo registado em portugal.... se for um lps nao vais ter sorte.

Confirmo que é mesmo registado, tive esse cuidado antes de abrir a conta 

[deMelo]

Pelo que contas só pode ter sido a Xtb.

Sim, de facto a Xtb foi pressionada pela CMVM para suspender a coisa.

Tens que arranjar alguém que conheça alguém dentro da Xtb...